Cortes de gas: vecinos de toda la provincia pueden adherir a la presentación de Esquel
La Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios de Chubut hizo lugar a la solicitud de una medida precautoria, presentada por alrededor de 10 vecinos de Esquel, para que la empresa Camuzzi Gas del Sur suspenda los cortes con dos facturas impagas, hasta tanto aclare el sistema de facturación.
La responsable de la mencionada Dirección de Defensa del Consumidor, Dra. Vanina Ferretti, explicó en FM Tiempo Esquel (102.1) que un grupo de vecinos realizó una presentación en su área y “tomamos vista del contenido del reclamo, que tiene como eje principal una posible violación al deber de información, en relación a la facturación que emite periódicamente la empresa”.
En este marco, los vecinos esquelenses, patrocinados por el Dr. Alejandro “Pinda” Fernández Vecino, pidieron una medida precautoria -no cautelar que es propia del Poder Judicial- que tiene el fin de evitar que se consoliden perjuicios, en este caso con la factura del gas de red que suministra Camuzzi.
Ferretti recalcó que “el deber de información es el que se impone, porque la Constitución Nacional le da esa jerarquía, y obliga a las empresas proveedoras de bienes y servicios, durante el tiempo de vinculación, a dar al vecino toda la información que necesite en forma clara, veraz y precisa”.
Básicamente lo que planteó el grupo de vecinos de Esquel es que no entienden qué se les está cobrando a través de la factura, ya que contiene rubros que no están claros y cargos fijos que no saben de dónde salen, además de haber “un protocolo de cortes del servicio que es siniestro”.
Se presenta una situación en la que el usuario aún con el reclamo debe abonar la factura hasta tanto le respondan, porque caso contrario la empresa Camuzzi procede al corte del suministro.
Vanina Ferretti advirtió que se trata de una empresa que presta el servicio de gas de manera monopólica, lo que “impide que se pueda tener un parámetro de comparación, y además de hecho, no de derecho, la posibilidad que tienen las empresas monopólicas de cometer abusos”.
La directora general de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios de Chubut consideró que “esto es gravísimo, porque el usuario no entiende qué le están cobrando, y no puede irse a otra empresa que preste el mismo servicio”.
Luego de evaluar la presentación, y tomando todos los aspectos puntualizados, se decidió dar lugar a la medida precautoria, ordenando a Camuzzi Gas del Sur “abstenerse de realizar cortes a los vecinos que suscribieron el reclamo, hasta tanto se resuelva el fondo de las cuestiones planteadas. Que no paguen, y discutamos tranquilos si hay o no incumplimiento del deber de información”.
La funcionaria anticipó que si existe incumplimiento de parte de la prestadora del servicio, se sancionará. Asimismo remarcó que con un invierno tan hostil, de haber cortes en el suministro se privaría a familias que no tienen otra manera de calefaccionarse con gas.
Cuestionamientos
La Dra. Ferretti no tiene duda que Camuzzi cuestionará la medida que dictó, aunque no lo podrá hacer ahora, porque la ley no se lo permite. Pero –indicó- sí lo puede realizar por vía jerárquica administrativa, mediante la tramitación de un recurso jerárquico, en cuyo caso la medida precautoria sigue vigente hasta que haya una resolución.
Es importante saber que la medida alcanza exclusivamente a las personas que firmaron el recurso ante Defensa del Consumidor, ya que la funcionaria no es juez para que su disposición sea abarcativa.
En sentido de igualdad, cualquier vecino de la provincia que esté en las condiciones planteadas por vecinos de Esquel se pueden presentar en la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios de Chubut, pedir lo expuesto, y adherir para que se informe a Camuzzi las nuevas personas que están en la medida precautoria.
Otra forma de hacer el trámite, es presentándose en el área de Defensa del Consumidor de municipios, o en las mismas municipalidades se pueden tomar los datos, y después enviarlos a Rawson.#
La responsable de la mencionada Dirección de Defensa del Consumidor, Dra. Vanina Ferretti, explicó en FM Tiempo Esquel (102.1) que un grupo de vecinos realizó una presentación en su área y “tomamos vista del contenido del reclamo, que tiene como eje principal una posible violación al deber de información, en relación a la facturación que emite periódicamente la empresa”.
En este marco, los vecinos esquelenses, patrocinados por el Dr. Alejandro “Pinda” Fernández Vecino, pidieron una medida precautoria -no cautelar que es propia del Poder Judicial- que tiene el fin de evitar que se consoliden perjuicios, en este caso con la factura del gas de red que suministra Camuzzi.
Ferretti recalcó que “el deber de información es el que se impone, porque la Constitución Nacional le da esa jerarquía, y obliga a las empresas proveedoras de bienes y servicios, durante el tiempo de vinculación, a dar al vecino toda la información que necesite en forma clara, veraz y precisa”.
Básicamente lo que planteó el grupo de vecinos de Esquel es que no entienden qué se les está cobrando a través de la factura, ya que contiene rubros que no están claros y cargos fijos que no saben de dónde salen, además de haber “un protocolo de cortes del servicio que es siniestro”.
Se presenta una situación en la que el usuario aún con el reclamo debe abonar la factura hasta tanto le respondan, porque caso contrario la empresa Camuzzi procede al corte del suministro.
Vanina Ferretti advirtió que se trata de una empresa que presta el servicio de gas de manera monopólica, lo que “impide que se pueda tener un parámetro de comparación, y además de hecho, no de derecho, la posibilidad que tienen las empresas monopólicas de cometer abusos”.
La directora general de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios de Chubut consideró que “esto es gravísimo, porque el usuario no entiende qué le están cobrando, y no puede irse a otra empresa que preste el mismo servicio”.
Luego de evaluar la presentación, y tomando todos los aspectos puntualizados, se decidió dar lugar a la medida precautoria, ordenando a Camuzzi Gas del Sur “abstenerse de realizar cortes a los vecinos que suscribieron el reclamo, hasta tanto se resuelva el fondo de las cuestiones planteadas. Que no paguen, y discutamos tranquilos si hay o no incumplimiento del deber de información”.
La funcionaria anticipó que si existe incumplimiento de parte de la prestadora del servicio, se sancionará. Asimismo remarcó que con un invierno tan hostil, de haber cortes en el suministro se privaría a familias que no tienen otra manera de calefaccionarse con gas.
Cuestionamientos
La Dra. Ferretti no tiene duda que Camuzzi cuestionará la medida que dictó, aunque no lo podrá hacer ahora, porque la ley no se lo permite. Pero –indicó- sí lo puede realizar por vía jerárquica administrativa, mediante la tramitación de un recurso jerárquico, en cuyo caso la medida precautoria sigue vigente hasta que haya una resolución.
Es importante saber que la medida alcanza exclusivamente a las personas que firmaron el recurso ante Defensa del Consumidor, ya que la funcionaria no es juez para que su disposición sea abarcativa.
En sentido de igualdad, cualquier vecino de la provincia que esté en las condiciones planteadas por vecinos de Esquel se pueden presentar en la Dirección General de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios de Chubut, pedir lo expuesto, y adherir para que se informe a Camuzzi las nuevas personas que están en la medida precautoria.
Otra forma de hacer el trámite, es presentándose en el área de Defensa del Consumidor de municipios, o en las mismas municipalidades se pueden tomar los datos, y después enviarlos a Rawson.#