Críticas de operadores para el Ministerio de Turismo

Los operadores asociados a la Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura Filial Chubut dieron a conocer los resultados del Taller de Diagnóstico de Turismo Aventura en Chubut donde quedó evidenciada la necesidad de interactuar con el Ministerio de Turismo y optimizar los controles, así como el manejo interno de la cartera.

Quedó plasmado que dentro de las principales problemáticas que el sector atraviesa está la “escasa o nula articulación entre el privado (sector operadores de Aventura) y el Ministerio de Turismo de Chubut”.

Esto sucede hace muchos años y pese a los rangos que se le asignaron al área “no se han evidenciado avances en dar solución a las problemáticas y no se cumplen las reglamentaciones vigentes, las disposiciones y cuestiones administrativas de parte del Ministerio”.

Involución

Por el contrario, los miembros del sector privado consideran que “desde el Organismo Provincial de Turismo al Ministerio pareciera que se ha involucionado” porque a “más estructura menores respuestas”.

Para superar esta situación los actores plantean como solución la generación de “protocolos y procedimientos más claros y eficientes a la hora de hacer cumplir reglamentaciones, informatizar expedientes para seguimiento online y tener una área específica para abordar todos los temas relacionados con el Turismo Aventura en el nuevo Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas”. Para ello se propuso organizar calendarios anuales, mesas de exámenes anuales y articular las capacitaciones de forma anual.

En negro

Otra de las falencias detectadas es la existencia de un elevado porcentaje de operadores de manera informal que incumplen con los estándares de seguridad y que conlleva a la pérdida de calidad, de competitividad y a la competencia desleal.

Para superar esa falencia se planteó el “organizar calendarios anuales por actividades y zona geográfica, para presentación de documentación, inscripción o reinscripción de Operadoras, mesas de exámenes anuales y articular las capacitaciones forma anual para rendir exámenes de nuevos guías por actividades”.

Se procurará avanzar en controlar los emprendimientos trabajando en forma conjunta municipios con Provincia, debido a que las reglamentaciones son provinciales y en muchos casos se desconocen de parte de los municipios y no son tenidas en cuenta.

Ejemplos

En la figura de guías especializados (que entraría dentro de la nueva ley de guías) se encuentran gran variedad de actividades y de las cuales hoy el kayak es ejemplo en materia de reglamentación, capacitación, estándares y es modelo para ser utilizados por otras provincias e instituciones. Para contrarrestar esto se impulsar “hacer cumplir las reglamentaciones vigentes, trabajar en cambios si fuera necesarios, incorporar a los operadores informales en el corto plazo para luego hacer cumplir las reglamentaciones de forma continua y ordenada”.

Los prestadores del turismo aventura evidenciaron que hay falencias en el funcionamiento interno del Ministerio de Turismo “donde se actúa como un individuo aislado de las otras, no articulan, no se comunican y no se trabaja en forma conjunta, haciendo que los expedientes y papeles que son simples, terminen en un derrotero largo y tedioso, o lo extravíen y en la mayoría de los casos terminen en la no respuesta y no finalizan tramites sencillos como una reinscripción de las operadoras. Para que ello no siga ocurriendo se impulsarán diferentes protocolos y procedimientos entre áreas, informatizar los expedientes, capacitar a los funcionarios para que conozcan las reglamentaciones”.