Tras una denuncia al 0800, la Dirección de Defensa al Consumidor intervino en resguardo de un grupo de pasajeros de la firma Andesmar varado ayer en la Terminal de Trelew. El director del área, Simón García, se hizo eco de la denuncia la mañana del lunes y se hizo presente en el lugar junto a un inspector para tomar contacto con el grupo, varado desde las 0.30, con un importante grado de descompensación de varios pasajeros, a tal punto que tuvo que intervenir una ambulancia del Hospital Zonal de Trelew.
Mientras se hacían las averiguaciones, el inspector labró el acta constatando la denuncia realizada vía telefónica. Había quince pasajeros de provincias norteñas. La empresa en ningún momento tuvo predisposición y atención al cliente, ni brindó información a los mismos, infringiendo en todos los casos la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
García exigió ante ventanilla que se haga presente algún responsable de la empresa de transporte de pasajeros. Fue así que llegó la abogada Cintia Chanes, apoderada de Andesmar en Trelew, quien junto al funcionario provincial arbitraron para que la empresa se haga cargo de la atención a sus clientes.
Finalmente, los pasajeros fueron atendidos, se les brindó un almuerzo y fueron reubicados en una unidad para que puedan continuar su viaje. Desde el organismo defensor se le dio a la empresa un plazo de cinco días hábiles para su descargo, y de esta manera, Provincia proceda a la sanción correspondiente.
Tras una denuncia al 0800, la Dirección de Defensa al Consumidor intervino en resguardo de un grupo de pasajeros de la firma Andesmar varado ayer en la Terminal de Trelew. El director del área, Simón García, se hizo eco de la denuncia la mañana del lunes y se hizo presente en el lugar junto a un inspector para tomar contacto con el grupo, varado desde las 0.30, con un importante grado de descompensación de varios pasajeros, a tal punto que tuvo que intervenir una ambulancia del Hospital Zonal de Trelew.
Mientras se hacían las averiguaciones, el inspector labró el acta constatando la denuncia realizada vía telefónica. Había quince pasajeros de provincias norteñas. La empresa en ningún momento tuvo predisposición y atención al cliente, ni brindó información a los mismos, infringiendo en todos los casos la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
García exigió ante ventanilla que se haga presente algún responsable de la empresa de transporte de pasajeros. Fue así que llegó la abogada Cintia Chanes, apoderada de Andesmar en Trelew, quien junto al funcionario provincial arbitraron para que la empresa se haga cargo de la atención a sus clientes.
Finalmente, los pasajeros fueron atendidos, se les brindó un almuerzo y fueron reubicados en una unidad para que puedan continuar su viaje. Desde el organismo defensor se le dio a la empresa un plazo de cinco días hábiles para su descargo, y de esta manera, Provincia proceda a la sanción correspondiente.