Durante este año, el Equipo de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor ha efectuado un importante trabajo asesorando y resguardando los derechos de los usuarios, brindándole servicios de asesoramiento de manera totalmente gratuita.
Por tal motivo se destaca que se recibieron 1437 denuncias, de las cuales más del 72% fueron solucionadas. Además se indicó que se ha incrementado notablemente el número de vecinos que se acercan a la oficina o se comunican telefónicamente para solicitar asesoramiento o realizar denuncias, y ello se debe a que durante este año, por directivas del Intendente Máximo Pérez Catán, se hizo especial hincapié en la difusión de la labor del área municipal y de los servicios que presta.
Teniendo en cuenta que durante este año las denuncias recibidas fueron 1.437, durante el 2011, fueron 984 y en el año 2010 se recibieron 836. Además, durante la actual gestión municipal, se ha resuelto un 72%, llegando con respuestas a los vecinos de la ciudad, de manera rápida y eficiente.
Equipo
“El significativo trabajo que desarrollamos desde el área se debe a la predisposición absoluta de todo el personal, ya que efectúan el seguimiento personalizado de cada denuncia y mantienen el contacto fluido con cada vecino”, recalcó el Director de Defensa al Consumidor, Fabio Prato.
En el marco del trabajo que desarrolló durante este año el equipo de Defensa al Consumidor, se efectuaron en cuatro barrios (Menfa, Etchepare, Santa Catalina y Norte) charlas informativas, acercando a los vecinos los servicios que se brindan, dejando un balance altamente positivo.
Fabio Prato manifestó que “las convocatorias realizadas han resultado exitosas tomando en cuenta la buena cantidad de vecinos que se acercaron para buscar asesoramiento y conocer cuáles son los derechos que los asistían en su calidad de clientes de empresas de servicios públicos o como compradores de artículos u otros bienes”, recalcó.
Es así que, durante las charlas en los barrios, trabajó bajo el lema “Proteger, informar y educar también es gestión”, permitiendo a los vecinos acceder a información necesaria previa a compras en general; servicio de telefonía celular móvil, fija e Internet; garantía de servicios técnicos; llamadas de telefónicas anónimas ofreciendo premios a cambio de prestaciones dinerarias; cambio de empresa prestadora del servicio de telefonía celular móvil conservando el número; compra de productos a crédito con la financiación ofrecida por la empresa vendedora mediante mutuo en dinero, entre otros diversos aspectos.
Encuentro Patagónico
Asimismo, se llevó a cabo el 1º Encuentro de Oficinas Municipales de Defensa al Consumidor, en julio pasado, en las instalaciones de la Fundación Patagonia Tercer Milenio, con la participación de los equipos técnicos de de Rawson, Puerto Madryn, Gaiman y Comodoro Rivadavia.
Durante este año, el Equipo de la Oficina Municipal de Defensa al Consumidor ha efectuado un importante trabajo asesorando y resguardando los derechos de los usuarios, brindándole servicios de asesoramiento de manera totalmente gratuita.
Por tal motivo se destaca que se recibieron 1437 denuncias, de las cuales más del 72% fueron solucionadas. Además se indicó que se ha incrementado notablemente el número de vecinos que se acercan a la oficina o se comunican telefónicamente para solicitar asesoramiento o realizar denuncias, y ello se debe a que durante este año, por directivas del Intendente Máximo Pérez Catán, se hizo especial hincapié en la difusión de la labor del área municipal y de los servicios que presta.
Teniendo en cuenta que durante este año las denuncias recibidas fueron 1.437, durante el 2011, fueron 984 y en el año 2010 se recibieron 836. Además, durante la actual gestión municipal, se ha resuelto un 72%, llegando con respuestas a los vecinos de la ciudad, de manera rápida y eficiente.
Equipo
“El significativo trabajo que desarrollamos desde el área se debe a la predisposición absoluta de todo el personal, ya que efectúan el seguimiento personalizado de cada denuncia y mantienen el contacto fluido con cada vecino”, recalcó el Director de Defensa al Consumidor, Fabio Prato.
En el marco del trabajo que desarrolló durante este año el equipo de Defensa al Consumidor, se efectuaron en cuatro barrios (Menfa, Etchepare, Santa Catalina y Norte) charlas informativas, acercando a los vecinos los servicios que se brindan, dejando un balance altamente positivo.
Fabio Prato manifestó que “las convocatorias realizadas han resultado exitosas tomando en cuenta la buena cantidad de vecinos que se acercaron para buscar asesoramiento y conocer cuáles son los derechos que los asistían en su calidad de clientes de empresas de servicios públicos o como compradores de artículos u otros bienes”, recalcó.
Es así que, durante las charlas en los barrios, trabajó bajo el lema “Proteger, informar y educar también es gestión”, permitiendo a los vecinos acceder a información necesaria previa a compras en general; servicio de telefonía celular móvil, fija e Internet; garantía de servicios técnicos; llamadas de telefónicas anónimas ofreciendo premios a cambio de prestaciones dinerarias; cambio de empresa prestadora del servicio de telefonía celular móvil conservando el número; compra de productos a crédito con la financiación ofrecida por la empresa vendedora mediante mutuo en dinero, entre otros diversos aspectos.
Encuentro Patagónico
Asimismo, se llevó a cabo el 1º Encuentro de Oficinas Municipales de Defensa al Consumidor, en julio pasado, en las instalaciones de la Fundación Patagonia Tercer Milenio, con la participación de los equipos técnicos de de Rawson, Puerto Madryn, Gaiman y Comodoro Rivadavia.