Servicoop refacturará boletas afectadas por la falla en el sistema
La Cooperativa informó sobre el comienzo del proceso de refacturación, para emendar lo acontecido.
Servicoop informó a todos los usuarios y a la comunidad en general que, debido a una falla involuntaria sobre la actualización del sistema de medición, se emitió un porcentaje de boletas que tuvieron un intervalo mayor entre períodos de medición.
Ello provocó que el último tramo de las rutas de medición tuviera un desfasaje respecto de los meses anteriores, registrando los consumos reales, pero por una mayor cantidad de tiempo que el habitual. A raíz de ello, la Cooperativa comenzó con el proceso de refacturación, para emendar lo acontecido.
Esta situación fue advertida por el personal que rápidamente y luego de un examen minucioso de la totalidad de la facturación, identificó la falla involuntaria disponiendo la re-facturación.
Desde Servicoop se trabaja arduamente para que esta situación afectara a la menor cantidad de usuarios posibles. Ante cualquier consulta, por favor dirigirse a las oficinas de Fontana 42 en el horario de 07:30 a 12:30, con turno previo. Por lo expuesto, se solicitó las correspondientes disculpas por lo sucedido.
Servicoop informó a todos los usuarios y a la comunidad en general que, debido a una falla involuntaria sobre la actualización del sistema de medición, se emitió un porcentaje de boletas que tuvieron un intervalo mayor entre períodos de medición.
Ello provocó que el último tramo de las rutas de medición tuviera un desfasaje respecto de los meses anteriores, registrando los consumos reales, pero por una mayor cantidad de tiempo que el habitual. A raíz de ello, la Cooperativa comenzó con el proceso de refacturación, para emendar lo acontecido.
Esta situación fue advertida por el personal que rápidamente y luego de un examen minucioso de la totalidad de la facturación, identificó la falla involuntaria disponiendo la re-facturación.
Desde Servicoop se trabaja arduamente para que esta situación afectara a la menor cantidad de usuarios posibles. Ante cualquier consulta, por favor dirigirse a las oficinas de Fontana 42 en el horario de 07:30 a 12:30, con turno previo. Por lo expuesto, se solicitó las correspondientes disculpas por lo sucedido.