Agencias de turismo con certificación de calidad
La agencia de viajes y turismo Brazo Sur y Las Bayas Hotel obtuvieron la certificación de calidad ISO 9001 e IRAM. Esto fue posible gracias a un pedido formal que se hace desde la Cámara de Turismo Chubut con la representación de FEHGRA en Esquel y a las gestiones ante el Ministerio de Turismo de la Nación
De la presentación participaron, la Directora Regional de Turismo, Lic. Claudia Tabares; el Secretario de Turismo Municipal, Américo Austin; el Arq. Marcelo Videla del Ministerio de Turismo de Nación; Laura Cano y Sabrina Hernández de Las Bayas; y Juan Peralta y Liberata Bourbon de Brazo Sur. De esta manera, se convierten en las primeras empresas turísticas de la zona certificadas en calidad.
Dijo Claudia Tabares que se logra que se baje todo el programa para avalar que empresas turísticas de la localidad estén a punto de ser certificadas. Agregó que este es un proceso muy largo y destacó que la certificación en calidad son logros altísimos a los que uno puede aspirar.
Por su parte, Videla indicó que esto forma parte del sistema argentino de calidad turística. “Hace poco tiempo se hizo en Bariloche el Congreso de calidad turística y esto se incluye también dentro de lo que son las políticas de Estado en el marco turístico que se está desarrollando”, comentó.
Añadió que cuando se empieza en esto “uno se focaliza en el servicio, básicamente en el cliente o el pasajero que está tomando el servicio. Y toda la trastienda como la atención está en la búsqueda de eso”.
Liberata Bourbon destacó que queda demostrado que el objetivo de Brazo Sur y Las Bayas es brindar al turista y a la gente de Esquel un servicio de calidad. Todos los procesos que llevemos adelante a partir de ahora, van a ser para esto.
En cuanto al proceso para llegar a este logro, explicó que se van documentando todos los pasos que se llevan adelante en una empresa de turismo. Y de cada documento que va quedando tenemos distintas auditorías y se va mejorando tanto lo emisivo como lo receptivo”. Sabrina Hernández, representante de Las Bayas Hotel, señaló que en principio lo conseguido es un desafío de privados pero con una visión de posicionar a Esquel y a la Cordillera.
De la presentación participaron, la Directora Regional de Turismo, Lic. Claudia Tabares; el Secretario de Turismo Municipal, Américo Austin; el Arq. Marcelo Videla del Ministerio de Turismo de Nación; Laura Cano y Sabrina Hernández de Las Bayas; y Juan Peralta y Liberata Bourbon de Brazo Sur. De esta manera, se convierten en las primeras empresas turísticas de la zona certificadas en calidad.
Dijo Claudia Tabares que se logra que se baje todo el programa para avalar que empresas turísticas de la localidad estén a punto de ser certificadas. Agregó que este es un proceso muy largo y destacó que la certificación en calidad son logros altísimos a los que uno puede aspirar.
Por su parte, Videla indicó que esto forma parte del sistema argentino de calidad turística. “Hace poco tiempo se hizo en Bariloche el Congreso de calidad turística y esto se incluye también dentro de lo que son las políticas de Estado en el marco turístico que se está desarrollando”, comentó.
Añadió que cuando se empieza en esto “uno se focaliza en el servicio, básicamente en el cliente o el pasajero que está tomando el servicio. Y toda la trastienda como la atención está en la búsqueda de eso”.
Liberata Bourbon destacó que queda demostrado que el objetivo de Brazo Sur y Las Bayas es brindar al turista y a la gente de Esquel un servicio de calidad. Todos los procesos que llevemos adelante a partir de ahora, van a ser para esto.
En cuanto al proceso para llegar a este logro, explicó que se van documentando todos los pasos que se llevan adelante en una empresa de turismo. Y de cada documento que va quedando tenemos distintas auditorías y se va mejorando tanto lo emisivo como lo receptivo”. Sabrina Hernández, representante de Las Bayas Hotel, señaló que en principio lo conseguido es un desafío de privados pero con una visión de posicionar a Esquel y a la Cordillera.